Überblick

Sie können Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen. Wenn mehr als 30 Tage seit dem Einkauf vergangen sind, können wir keine Produkte mehr zurücknehmen und auch keinen Kaufpreis erstatten.

Produkte, die Sie zurücksenden möchten, dürfen nicht benutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Einige Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften). Darüber hinaus können wir keine Intim- und Sanitärprodukte, gefährlichen oder brennbare Produkte zurücknehmen.

Darüber hinaus sind ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine
  • Personalisierte Produkte
  • heruntergeladene Software
  • Gesundheits- oder Körperpflege Produkte
  • Produkte mit einem Kaufpreis von unter 10,00€

Erstattung des Kaufpreises

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und begutachtet haben, werden wir Ihnen den Empfang per E-Mail bestätigen. Wir werden Ihnen außerdem mitteilen, ob Ihre Rücksendung für eine Kaufpreisrückerstattung in Frage kommt.

Normalerweise erstatten wir den Kaufpreis auf die selbe Weise, wie Sie den Einkauf bezahlt haben. Sollte dies in Einzelfällen nicht möglich sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und einen anderen Weg vereinbaren.

Wir behalten uns vor, Ihnen den Kaufpreis in Form einer Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf zu erstatten.

Reklamationen

Sollten Sie von uns ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, ersetzen wir Ihnen dieses natürlich. Folgen Sie bitte diesen Schritten, um uns Ihre Reklamation mitzuteilen. Bitte senden Sie keine beschädigten oder mangelhaften Produkte unaufgefordert ein.

Rücksendung

Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse und die Bestellnummer an, um Ihren Rücksendeschein zu erhalten.

Kontakt

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit einer Rücksendung haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden!